Розыск багажа

Если по прилете Вы обнаружили, что Ваш багаж не поступил на ленту выдачи, в первую очередь необходимо проверить:

Правильно ли была Вами выбрана лента выдачи

Возможно, Ваш багаж был выдан как негабаритный (выдается вручную, в специально маркированной зоне, рядом с лентами выдачи багажа)

Если багаж не был выдан, Вам необходимо обратиться к агенту на стойку розыска, расположенную прямо в секторе выдачи багажа

Для оформления акта о неприбытии багажа, при себе необходимо иметь:

Посадочный талон

Отрывной талон багажной бирки

В заявлении об утере нужно максимально точно описать характеристики багажа и его содержимое (цвет, материал, вид).

После оформления заявки вы можете отслеживать статус вашего багажа в системе Bags поиск

Когда багаж будет найден и направлен в аэропорт получения, с Вами свяжутся по указанному Вами телефону и предложат способ его получения. Большинство авиакомпаний отправляют багаж пассажиру автотранспортом за свой счет. Иной способ получения багажа – самостоятельно забрать его в аэропорту, обратившись в подразделение розыска багажа:

При себе иметь:

Акт об утере багажа

Паспорт

Отрывной талон багажной бирки

Розыск багажа осуществляется в течение 21 дня с момента принятия заявления

Если за этот период зарегистрированный багаж не был найден, пассажир имеет право обратиться в свою авиакомпанию для решения вопроса о компенсации

Если вы забыли личные вещи на борту воздушного судна или на территории аэропорта Краснодар, просим Вас обратиться в бюро находок

Поврежденный багаж

Если по прилете Вы обнаружили, что Ваш багаж имеет повреждения, либо из него исчезла часть содержимого, Вам необходимо обратиться к агенту на стойку розыска, расположенную прямо в секторе выдачи багажа

Обратиться нужно, не покидая здание аэровокзала, сразу после обнаружения повреждения!

Если вы покинули здание терминала и не составили акт о повреждении багажа, вы можете обратиться только в авиакомпанию, которой совершали перелет

Международный Аэропорт Краснодар осуществляет розыск зарегистрированного багажа пассажиров авиакомпаний, с которыми заключен договор на услугу «Розыск багажа»

Необходмые документы:

Посадочный талон

Отрывной талон багажной бирки

Поврежденный багаж

Невостребованный багаж

Зарегистрированный багаж хранится в аэропорту в течение двух суток, включая день прибытия воздушного судна, на котором он был доставлен.

Расходы за хранение багажа, не полученного пассажиром в течение срока, установленного настоящим пунктом, возмещаются в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации

Зарегистрированный багаж хранится в течение шести месяцев со дня уведомления пассажира. В случае, если владелец не найден, — со дня прибытия воздушного судна в аэропорт

В случае неполучения пассажиром зарегистрированного багажа по истечении указанного срока багаж может быть уничтожен в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации

Необходмые документы:

Документ, удостоверяющий личность

Авиабилет или посадочный талон

Отрывной талон багажной бирки

Скоропортящийся багаж

Если в период розыска багажа, содержимое которого портится по истечении определенного срока хранения либо при неблагоприятном воздействии окружающей среды, сотрудники аэропорта вправе немедленно уничтожить весь скоропортящийся багаж или его часть

В таком случае составляется акт утилизации в 2-х экземплярах

Розыск багажа

Информация о задержке и отмене рейса

Свяжитесь с нами